رفع مشکل میکروفون و دوربین در کلاس آنلاین؛ دسترسی مرورگر و موبایل
صدای شما در کلاس آنلاین نمیرسد یا دوربین سیاه است؟ با این راهنمای قدمبهقدم، دسترسی میکروفون و دوربین را در کروم، فایرفاکس، سافاری، اندروید و آیفون در چند دقیقه دوباره فعال کنید.
اگر در کلاس آنلاین صدای شما به دیگران نمیرسد یا کادر دوربین سیاه میماند، در بیشتر موارد ایراد از سختافزار نیست؛ مرورگر یا سیستمعامل اجازهی دسترسی به میکروفون و دوربین را نداده است و معمولاً با چند کلیک در تنظیمات، مشکل در کمتر از یک دقیقه حل میشود.
در این راهنما میبینید چطور دسترسی را در کروم، اج، فایرفاکس، سافاری و گوشی دوباره فعال کنید، تنظیمات حریم خصوصی ویندوز و مک را بررسی کنید و اکو یا انتخاب اشتباه میکروفون را برطرف کنید. در پایان هم نکتههای مخصوص کلاسهای زیروم را آوردهایم.
پنجرهی درخواست دسترسی؛ جایی که بیشتر مشکلات شروع میشود#
بار اول که در یک سایت روی دکمهی میکروفون یا دوربین میزنید، مرورگر در پنجرهای کنار نوار نشانی اجازه میخواهد. اگر این پنجره را ببندید یا بهاشتباه Block را بزنید، مرورگر انتخاب شما را به خاطر میسپارد و دفعهی بعد بیصدا دسترسی را رد میکند.
در این حالت، در زیروم پیام «دسترسی میکروفون رد شد — تنظیمات مرورگر را بررسی کنید» یا «دسترسی دوربین رد شد — تنظیمات مرورگر را بررسی کنید» ظاهر میشود؛ یعنی راهحل در تنظیمات دستگاه شماست، نه در خود کلاس.
نکته: مرورگرها فقط در سایتهای امن (نشانیهایی که با https شروع میشوند) اجازهی دسترسی به دوربین و میکروفون میدهند.
فعال کردن دوبارهی میکروفون و دوربین در کروم، اج و فایرفاکس#
گوگل کروم و مایکروسافت اج#
- در صفحهی کلاس روی نماد سمت چپ نشانی سایت (قفل یا نماد تنظیمات) کلیک کنید. نماد دوربینِ خطخورده در سمت راست نوار نشانی هم همین کار را میکند.
- Camera و Microphone را روی Allow بگذارید. اگر گزینهها آنجا نیست، Site settings را باز کنید (در اج: Permissions for this site).
- صفحه را یک بار تازهسازی (Refresh) کنید و دوباره روی دکمهی «میکروفون» یا «دوربین» بزنید.
اگر چند میکروفون یا وبکم دارید، در همین تنظیمات دستگاه پیشفرض را هم انتخاب کنید.
فایرفاکس#
- در نوار نشانی روی نماد دوربین یا میکروفونِ خطخورده (یا نماد قفل) کلیک کنید.
- کنار عبارت Blocked Temporarily یا Blocked روی ضربدر بزنید تا مسدودیت برداشته شود.
- صفحه را تازهسازی کنید و این بار در پنجرهی درخواست، Allow را بزنید.
اگر دسترسی برای همیشه مسدود شده باشد، در Settings بخش Privacy & Security را باز کنید و در قسمت Permissions، کنار Camera و Microphone دکمهی Settings را بزنید و نشانی ziroom.ir را از فهرست مسدودها خارج کنید.
دسترسی میکروفون و دوربین در سافاری، آیفون و اندروید#
سافاری در مک#
با صفحهی کلاس باز، از منوی Safari گزینهی Settings for ziroom.ir را انتخاب کنید، Camera و Microphone را روی Allow بگذارید و صفحه را تازهسازی کنید.
آیفون و آیپد#
- در سافاری روی دکمهی منوی صفحه در نوار نشانی (نماد aA) بزنید و Website Settings را باز کنید.
- Camera و Microphone را روی Allow یا Ask بگذارید و صفحه را دوباره باز کنید.
- اگر مشکل ماند، در تنظیمات گوشی بخش Safari (یا Chrome، اگر با کروم کار میکنید) را باز کنید و دسترسی دوربین و میکروفون را اصلاح کنید.
کروم در اندروید#
- روی نماد سمت چپ نشانی سایت بزنید، Permissions را باز کنید و میکروفون و دوربین را روشن کنید.
- اگر کار نکرد، در تنظیمات خود گوشی بخش Apps، سپس Chrome و Permissions را باز کنید و دسترسی دوربین و میکروفون را برای خود کروم هم مجاز کنید.
تنظیمات حریم خصوصی ویندوز و مک را بررسی کنید#
گاهی مرورگر اجازه دارد، اما خود سیستمعامل جلوی دسترسی را گرفته است.
- ویندوز ۱۰ و ۱۱: در Settings به Privacy & security و سپس Camera بروید و Camera access، Let apps access your camera و Let desktop apps access your camera را روشن کنید (مرورگرها برنامهی دسکتاپ حساب میشوند). همین کار را در بخش Microphone تکرار کنید.
- مک: در System Settings بخش Privacy & Security را باز کنید و در قسمتهای Camera و Microphone کلید مرورگر خود را روشن کنید. ممکن است لازم باشد مرورگر را ببندید و دوباره باز کنید.
نکته: برخی لپتاپها دریچهی فیزیکی روی وبکم یا کلید خاموشکردن دوربین و میکروفون روی صفحهکلید دارند؛ پیش از هر تنظیمی این دو را هم نگاه کنید.
دوربین در اختیار برنامهی دیگر، دستگاه اشتباه و اکوی صدا#
در ویندوز معمولاً هر وبکم در یک لحظه فقط در اختیار یک برنامه است؛ نرمافزار تماس تصویری دیگر، برنامهی ضبط صفحه یا تبهای اضافه را ببندید. اگر همان اتاق زیروم در تب دیگری هم باز باشد، پیام «این اتاق در تب دیگری باز است» را میبینید و با «اینجا فعال کن» جلسه به تب فعلی منتقل میشود.
- با پیام «دوربینی در این دستگاه یافت نشد»، اتصال وبکم را بررسی کنید یا آن را به درگاه USB دیگری بزنید.
- اگر هدست وصل است اما صدا از میکروفون لپتاپ ضبط میشود، در تنظیمات صدای سیستم (بخش Input) هدست را بهعنوان ورودی انتخاب کنید و صفحه را تازهسازی کنید.
- اکو معمولاً یعنی صدای بلندگوی کسی دوباره وارد میکروفون خودش میشود. از هدفون استفاده کنید و اگر دو دستگاه در یک اتاق فیزیکی به کلاس وصلاند، میکروفون و بلندگوی یکی را خاموش کنید.
- وقتی صحبت نمیکنید میکروفون را ببندید؛ در زیروم کلید میانبر آن M است.
نکتههای مخصوص کلاس زیروم؛ وقتی مرورگر اجازه دارد اما دکمه کار نمیکند#
در زیروم اعضای تازهوارد بهطور پیشفرض نقش «عضو» دارند و فقط میتوانند چت کنند و دست بلند کنند. برای ارسال صدا و تصویر، مالک یا مدیر کلاس باید از پنل «اعضا» نقش شما را به «مشارکتکننده» ارتقا دهد یا دسترسی میکروفون و دوربین را فقط برای شما روشن کند. جزئیات را در راهنمای نقشها و دسترسیها در زیروم بخوانید.
| پیام یا نشانه | علت احتمالی | راهحل |
|---|---|---|
| «دسترسی میکروفون رد شد — تنظیمات مرورگر را بررسی کنید» | مرورگر یا سیستمعامل دسترسی را مسدود کرده است | مراحل مرورگر و سیستمعامل در همین راهنما |
| «دسترسی میکروفون ندارید» یا «دسترسی دوربین ندارید» | نقش شما «عضو» است | با «دست بلند کردن» یا چت از مدرس بخواهید نقش «مشارکتکننده» بدهد |
| «دوربین در این اتاق غیرفعال است» | دوربین برای کل اتاق خاموش شده است | فقط مالک یا مدیر میتواند آن را از «تنظیمات اتاق» باز کند |
| «محدودیت دوربین اتاق پر شده» | ظرفیت دوربینهای همزمان پر است | یکی از دوربینها خاموش شود یا مالک ظرفیت را افزایش دهد |
اگر شرکتکننده هستید، راهنمای ورود به کلاس با لینک یا کد را هم ببینید و برای اینکه این مشکلات سر کلاس پیش نیاید، چکلیست پیش از کلاس آنلاین را مرور کنید. بهترین آزمون هم یک اتاق آزمایشی است: در زیروم بدون ثبتنام یک کلاس آنلاین رایگان بسازید و میکروفون و دوربین خود را پیش از کلاس اصلی امتحان کنید.
پرسشهای متداول#
چرا مرورگر دیگر برای دسترسی میکروفون سؤال نمیپرسد؟
چون یک بار درخواست را رد کردهاید یا پنجره را بستهاید و مرورگر این انتخاب را ذخیره کرده است. از نماد کنار نشانی سایت یا Site settings دسترسی را روی Allow بگذارید و صفحه را تازهسازی کنید.
دوربین در برنامههای دیگر کار میکند اما در کلاس آنلاین نه؛ چه کنم؟
برنامهها و تبهایی را که دوربین را در اختیار دارند ببندید، تنظیمات حریم خصوصی سیستمعامل را بررسی کنید و مرورگر را یک بار کامل ببندید و باز کنید.
چرا در کلاس زیروم دکمهی میکروفون برای من غیرفعال است؟
احتمالاً نقش شما «عضو» است که فقط اجازهی چت و دست بلند کردن دارد. از مالک یا مدیر کلاس بخواهید نقش شما را به «مشارکتکننده» تغییر دهد.
چطور اکوی صدا در کلاس آنلاین را برطرف کنم؟
از هدفون استفاده کنید و اگر چند دستگاه در یک مکان به کلاس وصلاند، میکروفون و بلندگوی همه بهجز یکی را خاموش کنید.
آمادهاید کلاس آنلاین خودتان را برگزار کنید؟
با زیروم بدون ثبتنام و نصب نرمافزار، اتاق بسازید و لینکش را برای شرکتکنندگان بفرستید. نسخهی رایگان برای کلاسهای کوچک و متوسط کافی است.
دیدگاهها ۰
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است؛ نخستین نفر باشید.